Grąžinimo politika
Prekių grąžinimas ar keitimas
INDIVIDUALŪS UŽSAKYMAI NEGRĄŽINAMI
Naujų prekių grąžinimas per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos
Norint grąžinti/pakeisti nekokybišką ar nepatikusią prekę, reikia laikytis šių sąlygų:
- Grąžinama prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje
- Grąžinama prekė turi būti pirkėjo nesugadinta
- Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė)
- Grąžinant kokybišką prekę, pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma. Lietuvos teritorijoje gražinimas nemokamas. Gražinant į kitas šalis už visas pašto/muitinės išlaidas, susijusias su keičiamos ar grąžinamos prekės siuntimu, apmoka pirkėjas
- Prekės yra Pirkėjo nuosavybė ir atsakomybė iki tol, kol jos pasieks Žalčio žymę, todėl grąžindami prekes įsitikinkite, kad jos tinkamai supakuotos ir siuntimo metu nebus pažeistos ar sugadintos
- Kai grąžinama nekokybiška prekė, pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti pirkėjui pinigus
- Norėdamas grąžinti prekę pirkėjas turi informuoti apie tai pardavėją elektroniniu paštu info@snakesmark.com ir tiktai gavęs patvirtinimą išsiųsti grąžinamą prekę
- Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos
- Sumokėti pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją, grąžinant lėšas į Pirkėjo sąskaitą, iš kurios buvo apmokėta už prekes;
- Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl neatlikto arba vėluojančio pavedimo už grąžintas prekes, jei Pirkėjas klaidingai pateikia grąžinimui reikalingus duomenis
Prekės dydžio keitimas:
- Tinkamo juvelyrinio dirbinio dydžio pasirinkimas yra Pirkėjo atsakomybė. Jei įsigyta prekė netinkamo dydžio, Pirkėjas gali grąžinti įsigytą prekę ir atgauti sumokėtus pinigus bei užsakyti tinkamo dydžio prekę. Šiuo atveju Pirkėjas privalo grąžinti netinkamo dydžio prekę ir toliau vadovautis anksčiau skiltyje “Norint grąžinti/pakeisti nekokybišką ar nepatikusią prekę, reikia laikytis šių sąlygų” išvardintomis sąlygomis
Nusiskundimai ir klausimai
- Visi klausimai ar nesutarimai dėl gaminių grąžinimo arba keitimo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus deryboms, ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT 01402 Vilnius, www.vvtat.lt
- Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti užpildydami prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/
- Kilus klausimams, susisiekite su mumis darbo dienomis nuo 9:00 iki 20:00 val. telefonu: +370 611 36911 arba rašykite el. paštu: info@snakesmark.com